Le Côte d'Azur Chambre d'hôtes

GROSSE ARNAQUE, A FUIR

Alors fuyez, ces gens sont des voleurs. Vous réservez il vous envoie un message comme quoi c’est une chambre chez des habitants avec des chiens, des chats, des enfants vous vous en êtes pas rendu compte vous dites d’accord qu’est-ce que je dois faire il vous dise eh bien annuler je vais vous aider en ligne, il vous faut annuler mais il vous encaisse la réservation et derrière ils encaisse une autre réservation Ils sont très désagréables en fait c’est juste pour faire leur chiffre si vous voulez de l’humain, aller ailleurs ailleurs

Arnaque, ne réservez pas du tout, ils ne vous rendront jamais votre argent, et après avoir demandé un remboursement, ils continueront à être refusés.

La même expérience que dans d'autres commentaires. Soyez conscient et réservez cet endroit!

L'hôtel a annulé notre réservation environ 1 heure avant l'arrivée et nous avons dû réserver rapidement autre chose. La raison invoquée était une carte de crédit invalide, alors qu'elle fonctionnait parfaitement et que j'avais transféré une autre carte. Très douteux, pas un bon partenaire commercial

Arnaque Chambre chez l'habitant Interdit de sortir après 22 h 500euros en liquide A fuir

Booking est complice de cette arnaque depuis plus d un an. Et il ne fait rien et encaisse sa commission.

Attention Arnaque...conserve les numéros de carte bancaire et preleve impunément sur les comptes de leurs victimes ....300 € en 3 semaines ....ESCROC

En provenance de Corse, nous avions signalé notre horaire d'arrivée. Alors que nous étions sur le Ferry, nous avons reçu un message de refus car les arrivées se déroulaient entre 15h et 17h. Aucune négociation possible avec les gérants. Nous avons été dans l'obligation de réserver une autre chambre à nos frais et avons été prélevé par cette réservation malgré notre absence... Le propriétaire est un escroc, la conciergerie est complice de tout cela, un type mielleux faisant l'intermédiaire. Ces pratiques sont inadmissibles. L'établissement mériterait un petit contrôle et une fermeture.

A fuir ...... un escroc et je pèses mes mots arrivés à 17 h 45 pour 17 h et personne ,injoignable !!! CAUTION DE 500 E EN LIQUIDE ??? été demandé allez plutot au kiriad 51 e avec petit dej et super sympa ..;

A FUIR!!! Une ARNAQUE sans nom. NE VOUS FAITES PAS AVOIR.

Une belle Arnaque. J aurais du regarder les avis avant de réserver. Je croyais que c etait un hôtel malheureusement c est une chambre chez une personne avec son enfant. J ai du annuler car dépôt de garantie 500 € en espèce. J attends toujours mon remboursement. Mais ce sont juste des voleurs. Encaisser plusieurs personnes alors les gens ont annulé. Ils s enrechissent sur notre dos. Le comble est que booking cautionne tout cela Des voleurs ,voleurs et voleurs. A fuire

C'est une arnaque, ils vous font payer et ont ensuite plusieurs raisons de ne pas vous ouvrir. Et vous vous retrouvez sans abri... Même si vous avez payé ! Je vais aller voir la police cette semaine, il faut que ces gens goûtent à la prison ! Les voisins m'ont dit qu'ils changeaient parfois de nom, quand trop de plaintes s'accumulaient... En fait, c'est juste une entrée d'immeuble normale, aucun signe d'hôtel ou de B&B. FUYEZ! ARNAQUE !

Même expérience que les précédents. J'ai exceptionnellement pas regardé les avis google et pourtant j'aurais dû... Réservation faites en amont, informé 4 heures avant mon arrivée des horaires très restrictives d'accès alors que la demande d'arriver en dehors des horaires a été faites. Malgré les appels téléphoniques m'assurant d'un remboursement intégral, j'ai annulé la nuit et je l'ai eu dans le baba puisque j'ai été entièrement prélevé. Belle arnaque, j'applaudis la créativité

Attention aux arnaques

Je revenais de Corse par Ferry et j'ai réservé pour la nuit du 21 aout 2023 car j'avais besoin de faire une halte. Je pensais que c'était un hôtel et quand je suis arrivée 5mn après ma réservation j'ai réalisé que c'était une chambre chez l'habitant qui était fermée. Quand j'ai appelé je me suis fait hurler dessus car l'hôte était en vacances et je le dérangeais. Il m'a fait remarquer que je m'étais trompée de date, ce en quoi il avait raison. J'ai annulé rapidement puis ai rappelé pour me faire rembourser...55 euro ! Le tenancier refuse de me rembourser en arguant à chaque fois des raisons différentes les plus loufoques les une que les autres. Même le manager de booking lui a demandé de me rembourser. Il fait la sourde oreille...Je trouve cela tellement misérable et pitoyable, pour 55 euro dont je ne lui ferai pas cadeau. Allez sur les avis google et vous constaterez que cet homme est un escroc. Aussi minable que la chambre qu'il loue pour parait il. J'ai dû saisir le tribunal de grande instance pour me faire rembourser cette somme dérisoire et je serai ravie de constater qu'au delà du remboursement qu'il me fera il sera condamné au dépend...tout cela pour 55 euros ! N'a pas aimé · Booking devrait sélectionner les établissements qu'il met sur sa plateforme. Le tenancier est un escroc .

A fuir. Pas de parole. J'ai annulé et j'en suis très heureux. Quartier pourri. C'est pas un hôtel c'est chez l'habitant bricole et chignole. Cela a été prélevé mais je m'en cogne.

Arrêter de proposer ce soi disant hotel J ai faillit me faire arnaquer de 195 euros Rembourser après 1mous et demi d avoir bataillef et mis ma protection jurique. Établissement fantôme Qui ne correspond pas à l adresse Bref des escrocs

Une véritable honte... Nous avons retrouvé une couple a la rue car caution demandée en liquide d'un montant de 500€ ce qui est juste illégal!!!!!! Clauses juste abusives!!!!! Photos mensongères!!!!!! J'espère que booking mettra le nez dedans!!!!!! FUYEZ L'ANNONCE

Stop arnaque. Ne pas réserver et lire les avis .

Très mauvaise expérience, n'essayez pas de réserver !!! Nous avons réservé 15 jours avant la date d'arrivée : l'établissement l'avait confirmé et pris en charge le paiement. Mais jusqu’à la veille, ils n’avaient pas encore effectué le paiement. Ils envoient un message indiquant que la carte n'est pas valide et tentent de confirmer les détails. Après de nombreuses tentatives, de nombreux appels téléphoniques au numéro disponible (qui ne peut donner aucune explication), nous avons inséré une autre carte : à ce moment-là, ils ont annulé la réservation, le même jour d'arrivée et après avoir parcouru 700 km en voiture avec la famille. Je ne comprends pas comment des structures comme celle-ci existent encore aujourd'hui. Ils pouvaient annuler une semaine avant, mais pas le jour même de la réservation. Des gens à qui on ne pouvait pas faire confiance.

même commentaire que les autres, à fuir, le jour même de l'arrivée , on nous appelle pour nous dire que l'on est avec un autre couple avec enfant, on ne doit pas sortir avant 8 h et rentrer à 22heures... nul et nul pour plusieurs jours de vacances, nous avons du payer la totalité du sejour et trouver un hotel pour le soir... les vacances commençaient très mal... aucun remboursement ni de l'hotel ni de la plateformre booking...

Nous avons réservé il y a 3 mois et nous avons demandé si nous pouvions partir à 5h du matin. Nous n'avons eu aucune réponse. Je n'avais pas vu l'information sur le site. Le jour de notre réservation, le propriétaire m'a appelé pour me dire qu'il refusait notre réservation pour 2 jours et nous a dit d'aller dans un hôtel, qui était complet, (ainsi que tous les autres hôtels à Toulon ces jours-là), parce qu'il ne voulait pas se lever à 5h du matin. Nous aurions pu séjourner au moins le premier jour car nous ne partions que le second jour à 5h du matin mais cela nous a été refusé également, sans aucune raison. Nous nous sommes donc retrouvés à la rue à 16h avec tous les hôtels complets malgré notre réservation. Je précise que nous sommes une mère et son fils espagnols et ne parlons pas français. Ce manque de considération nous a beaucoup choqués.

Arnaque à grande échelle. Aucune étoile à mettre. Attention à cet établissement. Ma fille de 18ans et une amie arrivées sur place juste avant 17h, ont attendu devant un immeuble avec 2 touristes italiens eux-mêmes victimes de l'arnaque. Personne sur place, n'ont pas pu intégrer le logement. La soi-disant conciergerie dont elles avaient le numéro de téléphone n'a pas daigné les recevoir et les a envoyées chez Ibis. Contact pris avec le fameux concierge qui dit ne pas habiter sur place et que les propriétaires ne sont pas là non plus. Contact pris avec Booking qui ne connait même pas l'identité du propriétaire; la seule chose connue est que les paiements se font à l'entité Logis Hôtel Fontaine. Je me suis fait traiter d'hystérique par le concierge car effectivement j'ai dénoncé le fait que l'hébergement était répertorié comme un hôtel alors que c'est juste une arnaque. Plainte en cours

Alert Arnaque!! Cet hôtel ne devrait pas être reservable au vu du comportement des propriétaires, aucune possibilité de communication, impossible d'annuler, et l'Etat de propreté de l'hôtel laisse clairement à désirer. À fuir à tout prix 😰

Nous aussi, nous venons de nous faire piéger .... On croit réserver un hôtel, mais c'est une chambre chez l'habitant, avec enfants et animaux. Une caution de 500€ en espèces demandée et des horaires restrictifs. Plusieurs appels la veille par téléphone pour nous rappeler les conditions d'entrées et sorties, on tombe des nus, car ce n'est pas un hôtel. Personne très désagréable, voire agressive, cherchant à obtenir une annulation pour garder la somme non remboursable. On finit par obtenir, à priori, une annulation sans frais sur notre date aller (à vérifier ....), mais nous avons une deuxième date retour annulée, vu la tournure des évènements. Bref A FUIR .... Et c'est scandaleux que booking laisse faire, FUIR également booking....

Grosse arnaque, ne vous laissez pas séduire pas le prix et la situation, lisez bien les petites lignes. C’est une fraude organisée avec la collaboration deBooking.c

A banir arnaque complète. On nous encaissé 6 mois avant puis .on nous s équestre et nous refuse de sortir pour prendre un bateau .se donne même pas la peine de faire un effort pour le client .la chambre relouee sans doute derrière.. mauvaise image pour booking qui ne fait aucun effort...jamais vu ça. .

On a cru réserver un hôtel est on c’est bien fait avoir, d’ailleurs on doit pas être les seuls…faites attention! on a eu aucun remboursement…! On devait vivre chez l’habitant avec c’est animaux… ect on pouvait pas rentrer après 22h bref vive les vacances, je déconseille cette établissement !

Un gérant malhonnête, une chambre annulée 3 semaines à l'avance à cause de ces fameux horaires surréalistes, jamais remboursée! Booking complice de cette arnaque et qui ne lève pas le.petit doigt depuis des mois alors que je ne suis pas la première à me plaindre de ce que je vois des commentaires ! Une honte!

Si vous payez instantanément avec une carte de crédit - bloquez immédiatement la carte, cela arrêtera la transaction, vous ne pourrez pas faire grand-chose par la suite, vous pouvez également demander à la société de carte de crédit d'annuler la transaction, j'ai commandé une nouvelle carte de crédit ou une nouvelle carte bancaire pour 10 $ plutôt que de donner des frais d'annulation à la réservation. com. Veuillez également déposer une plainte auprès du site Web sur lequel vous avez commandé. Des gens comme ceux-là ne devraient pas être autorisés longtemps

Méfiez-vous! Nous avons eu un ferry retardé et nous n'avons donc pas pu nous enregistrer avant 17 heures. Nous en avons informé l'hôte dès que les horaires du ferry avaient changé (plus de 12 heures avant l'enregistrement) et avons demandé si nous pouvions nous enregistrer le lendemain, car ils ne pouvaient pas faciliter un enregistrement tardif. Au lieu de cela, ils ont simplement annulé notre 3 réservation à la journée sans remboursement. Nous avons définitivement profité de notre malheur qui était hors de notre contrôle. Cela ne les aurait pas du tout gênés de nous laisser nous enregistrer pendant les heures d'enregistrement des jours suivants. Récupération d'argent facile et nous avons heureusement trouvé un autre logement plus que accommodant (nous avons juste laissé massivement de notre poche et un peu stressés :( )

Cela ressemble clairement à une arnaque. Il suffit de lire le reste des avis Google et par hasard seuls ceux de la page Booking sont bons... Nous avons appelé l'office de tourisme de Toulon et ils nous ont directement dit de ne plus donner d'argent à ces gens-là. Si quelqu'un connaît un moyen de récupérer notre argent sur la réservation ou le prix qu'il en coûte pour annuler la réservation, cela nous serait d'une grande aide.

Une pure arnaque caution de 500 euro en espèces

Escroquerie pour et dur .... fuyez.....nous on c est fait escroquer...

En raison de délais de réception extrêmement courts, l'arrivée a été refusée. J'ai réservé le logement 4 semaines avant mon arrivée et le jour de mon arrivée, j'ai reçu un appel m'informant que l'heure d'arrivée que j'avais indiquée lors de la réservation n'était pas possible. Bien que le prestataire ait promis par téléphone qu'un remboursement était possible et que celui-ci pouvait être demandé via l'application de réservation (ce que j'ai fait), rien n'a été remboursé. Toutes les critiques négatives montrent clairement qu’il y a une fraude et une méthode derrière cela. J'ai ensuite réservé l'Holiday Inn Express Toulon à la dernière minute. Tout y était TOP

[ARNAQUE - PROCEDURE A SUIVRE] Voici la procédure à suivre pour les victimes de cette arnaque : 1 - Enregistrer toutes les conversations téléphoniques avec le gérant. 2 - Réaliser des captures d'écrans des conversations dans le chat Booking. Conserver vos échanges par courriel avec Booking. 3 - L'office de Tourisme de Toulon et la Préfecture du Var ont ouvert une procédure judiciaire afin de fermer le profil et de poursuivre l'auteur de l'escroquerie. Vous pouvez transmettre la totalité de vos éléments, en récapitulant de la manière la plus précise possible, par courriel à la personne en charge du dossier (contacter l'office de Tourisme pour obtenir le courriel => 04 94 18 53 00). 4 - Déposer plainte contre l'établissement et le site Booking.com. L'office de Tourisme est réactif et vous tiendra informé des avancées du dossier.

Ce sont des escrocs ! Tromper les gens ! Laissez vos commentaires et contactez la police !

Des escrot pure et dure 500€ de caution en espèce si vous avez un petit budget laisser tomber sa sera pour votre caution ensuite vous force a rentré à 22 h donc aucune possibilité de faire un restaurant ou autres activités. Laisser tomber pour faire annuler votre réservation il ne voudront pas et booking et complices de leur petit manège avec 15% prit sur les transactions qui ne sont pas rembourser . Passer votre chemin c’est un piège .

les conditions d'hébergement sont inacceptables: les propriétaires font payer d'avance , ils demandent une caution de 500€ en liquide !!! caution qui est rendue par booking 1 mois après !! les horaires sont surréalistes: on ne peut pas quitter les lieux avant 8h et on doit rentrer à 22h maximum ! c'est véritablement du délire

En raison de délais de réception extrêmement courts, l'arrivée a été refusée Le rapport qualité-prix semblait très attractif. Nous avons également apprécié le fait qu'il soit proche d'une plage. Et c'était bien que Fabrice du logement nous contacte immédiatement après la réservation et nous informe des heures d'arrivée. L'arrivée n'a pas été possible car j'avais oublié lors de la réservation à court terme à 16 heures que l'arrivée n'était possible que jusqu'à 17 heures. Bien que le prestataire (Fabrice) ait promis par téléphone qu'un remboursement était possible et que celui-ci pouvait être demandé via l'application de réservation (ce que j'ai fait), rien n'a été remboursé.

ARNAQUE! Dieu merci, j'ai lu les critiques de Google Maps. J'ai fait la réservation avec Booking, nous allons maintenant voir comment ils remboursent l'argent... quelqu'un a-t-il été remboursé ?

La réservation a été effectuée au moment de la réservation sans annulation gratuite, enregistrement possible uniquement pendant 2 heures sans aucune exception. J'aurais pu arriver à temps, mais ils ont promis une annulation gratuite par téléphone, j'ai donc annulé pour profiter de mes seules vacances cette année (et j'étais également confus au sujet du dépôt de 500 EUR en espèces). Ils ont menti et m'ont accusé intégralement.

Bientôt la prison !

J’ai lu bien trop tard, à mes dépends que c’était une arnaque… :( j’aurais dû lire les avis Google avant de réserver sur Booking

GROSSE ARNAQUE, A FUIR ! Débité 3 nuits, alors que j'avais averti lors de la réservation, mon arrivée pour 17h30, soit 30mn après leur horaire de fermeture. Ce qui pouvait être faisable, surtout au vu de ma situation de dernière minute. Ils n'ont rien voulu savoir, et donc je me suis retrouvé à réserver un hôtel. Ne vous faites surtout pas avoir via Booking ! Signalez cela à l'office de tourisme de Toulon afin qu'ils cessent de faire d'autres victimes !

Je comprends pas les réactions impulsives de ce propriétaire, j'ai fait une réservation, j'ai était débité d'un montant supérieur à la somme payée sur l'application Booking.... Mépris Total. Escroc, en collaboration avec Booking. A fuir,...ce monsieur connait très bien les vices de procédure il refuse de rembourser malgré ses erreurs ! Il retourne la situation contre vous, quoi qu'il arrive ! Il n'a visiblement peur de rien. A force de faire des victimes, cela se retournera contre vous Cher Monsieur. Appelez l'Office du tourisme de Toulon, ils vous confirmerons que c'est une arnaque Le Côte d'Azur!

ARNAQUE! ILS VOLENT VOTRE ARGENT. LES HEURES D'ENREGISTREMENT NE SONT OUVERTES QUE 2 HEURES ET ILS NE RENDENT PAS VOTRE ARGENT SI VOUS NE POUVEZ PAS LE FAIRE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT. J'ai informé booking.com mais les conditions générales sont leur arnaque alors faites attention ! Évitez cette propriété!

La plus grosse arnaque. J'ai reçu un e-mail vers 17 heures m'informant que la réservation n'était pas terminée car il y avait un problème avec ma carte. Après 1 heure à essayer de le réparer. Quand j'ai finalement réussi à mettre à jour les détails de la carte et à faire savoir à l'hôtel que nous arrivions vers 19h30. Ils ont répondu en disant que l'enregistrement n'avait lieu qu'entre 15 heures et 17 heures et que nous n'allions pas rester. Ils auraient pu le mentionner lorsqu'ils ont envoyé un e-mail à 17 heures indiquant que le paiement n'avait pas été effectué. Au lieu de cela, ils m'ont trompé et ont gardé mon argent et nous nous sommes retrouvés sans hôtel. Une telle arnaque. Reste loin.

Nous sommes passés le 10 mai très bon accueil chambre et sanitaire propre. Vue sur la mer. Petit déjeuner copieux. Propriétaire sympathique. Nous y retournerons .

Soyons réalistes et ne mâchons pas nos mots. Vous êtes un groupe d’escrocs et de voleurs, vous et votre propriétaire. Je sais bien que je ne pourrai jamais récupérer mon argent... Ça c'est clair Mais pour protéger les gens de vous, et de votre fraude sur des prochaines victimes à venir... Soyez sûr je vais mettre un très beau commentaire sur le site Web de votre institution. Bonne soirée. C’est le dernier message que j’ai envoyé à ces escrocs. Ils m’ont demandé de payer 500 euros pour une nuit. Ils m’ont volé 49 euros Ne le réservez pas avec chez eux. La maison n’existe pas du tout. Malheureusement, j'ai découvert cela trop tard. malheureusement.

Mefiez-vous de cet établissement c'est de l'arnaque il n'existe pas

Nous nous sommes aperçus après avoir relus les conditions et surtout les avis sur le site du loueur qu'il était demandée une caution de 500 euros, en ESPECES et qui plus est, restituable sous 14 jours !!! pour seulement une nuit, annulation non remboursable... Nous avons tel à l'Office de Tourisme de Toulon qui nous a vivement conseillé de fuir cet établissement, ce que nous avons fait, préférant perdre 55e plutôt que 500. Nous réservons régulièrement par booking et nous avions jamais rencontrés une telle pratique. A FUIR !

Éloignez-vous de cette arnaque... Ils ont accepté ma réservation sachant que j'arrivais de nuit, puis ils n'ont appelé que lorsqu'il était trop tard (17 heures) pour le faire. En plus, ils m'ont demandé d'annuler, n'ont jamais approuvé l'annulation et m'ont facturé une non-présentation. J'ai pris mon argent alors que je sais qu'ils n'étaient même pas prêts à me recevoir. C'est une arnaque, éloignez-vous d'eux ! Ils n'ont même pas de photos dans Booking pour une raison.

C'est un piège. Nous avons déjà lu le reste des commentaires trop tard. Lors de la réservation, les avis sont falsifiés et nous les avons déjà prévenus, mais ils ne suppriment pas l'annonce. Le logement n'existe pas. Nous étions là et il n'y a personne, ils ne répondent même pas au téléphone. Lorsque vous portez plainte auprès de Booking, ils vous disent que le responsable du site leur dit que vous ne vous êtes pas présenté, et que donc ils vont vous facturer la nuit d'hébergement. Heureusement, ce n'était qu'une nuit, mais ils l'ont débitée sur votre carte et ont dit que c'était dans les conditions que vous aviez acceptées. C'est dommage que Booking entretienne ce type d'hébergement fantôme qui est une fraude. Attention car il change de nom pour induire en erreur, mais il dit toujours qu'il est à Toulon, au 312 boulevard Docteur Cuneo. N'existe pas. Les photos et tout sont une arnaque.

A FUIR...CE N EST PAS UN HOTEL de simples chambres d'hôtes avec wc commun et réglement intérieur stalinien et process de présentation trompeur décrié par des centaines de touristes vous serez en prison, vous devrez donner de main a main 500 euros d'espèces en arrivant, vous ne pourrez entrer que de 15 a 17 h, a 22 h tout sera fermé à clé. Vous ne pourrez pas partir avant 8h mais vous devrez le faire pour 10h Même avec la mention ANNULABLE et PREPAIEMENT NON REQUIS dès la seconde où vous réservez vous serez débité et recevrez un document avec mention non annulable. Ce débit est effectué pour le compte bancaire d'une société radiée 298 See View Malheureusement, nous avons découvert les avis des autres voyageurs bien trop tard sur trip advisor, pages jaunes, avis google, pour ce lieu appelé tour a tour LESTERRASSES DE LA MER, LE COTE D'AZUR, LE SAINT LOUIS PLAGE, LE PATRICK, LES FLOTS BLEUS, L' AMELISIA, LE 298 SEEVIEW LA BELLE VUE NOTRE EXPERIENCE Le matin du jour de notre arrivée, a 8H15 , un homme nous appelle, se faisant passer pour LA conciergerie et nous annonce que ce n'est pas un hotel, tout d'un bloc et toutes ces conditions que vous n'avez pas vues PARCE QUE AVEC LES SUPERS AVIS DE BOOKING (qui efface les avis trop négatifs ou ne prend pas en compte les résas payées mais annulées) vous réservez presque les yeux fermés et parce vous êtes en confiance. Puis vous envoie un sms extremement désagréable. Vous avez payer vous ne serez pas remboursé et il reloue tout de suite la chambre. booking n'est pas votre ami et en aucun cas ne se sent engagé, malgré les centaines de témoignages, et sans compter ceux qui sont effacés par booking. Après la lecture de ces avis, nous avons fait opposition à notre carte. Booking a publié un texte trompeur L'Office de Tourisme nous a encouragés à déposer un dossier pour compléter les plaintes en cours. Merci d'avoir pris connaissance de ces informations

Grosse arnaque Chambre d’hôte qui appelé le client pour lui demander d’annuler et qui encaisse l’argent quand même Une fois sur place, l’établissement n’existe pas !! Fuyez si vous ne voulez pas être volé

ATTENTION ARNAQUE Elle est tellement bien ficelée. Ne vous faites pas avoir.

ATTENTION !!! téléphonez a l'office du tourisme et vous allez découvrir , combien le propriétaire est sans limite ...caution exorbitante en liquide ???? normalement un chèque suffit , ça sent l'embrouille .....

Idem très mauvaise expérience, je me suis trompé dans les dates de réservation au lieu du 18 et 19 mars j ai mis du 17 au 18 mars et ils ne veulent rien savoir sur le report d 1 nuit, au téléphone la personne s occupant de la location a été très désagréable et n à rien voulu savoir, nous avons perdu 46e....FUYEZ !!!!!

Arnaque fuyez ils annulent au dernier moment volontairement pour récupérer la location